{"id":8473,"date":"2020-04-20T13:03:13","date_gmt":"2020-04-20T18:03:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eppetroecuador.ec\/?p=8473"},"modified":"2025-09-11T15:27:17","modified_gmt":"2025-09-11T20:27:17","slug":"ingreso-de-documentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eppetroecuador.ec\/?p=8473","title":{"rendered":"RECEPCI\u00d3N DE DOCUMENTOS VENTANILLAS F\u00cdSICAS Y ELECTR\u00d3NICAS<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

1. SISTEMA DOCUMENTAL QUIPUX<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se recibir\u00e1n documentos ciudadanos firmados electr\u00f3nicamente enviados directamente por el Sistema Quipux<\/p>\n\n\n\n

(Ver: https:\/\/web.gestiondocumental.gob.ec\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Manual-usuario-Ciudadano-con-Firma-Electronica-04-10-2021-JL-publicado-signed.pdf<\/strong><\/a>).<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

2. BUZONES DE CORREO ELECTR\u00d3NICO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el caso que el usuario ciudadano no tenga cuenta en Quipux, podr\u00e1 remitir sus documentos con firma electr\u00f3nica a los buzones de correo de acuerdo a su locaci\u00f3n. S\u00f3lo se receptar\u00e1n documentos firmados electr\u00f3nicamente, mismos que ser\u00e1n verificados por el personal de ventanillas con el aplicativo FirmaEC<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Los buzones de correo habilitados son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n

LOCACI\u00d3N<\/em><\/strong><\/td>CORREO<\/em><\/strong><\/td><\/tr>
Quito<\/em><\/td>gda.matriz@eppetroecuador.ec<\/strong><\/a><\/td><\/tr>
Esmeraldas<\/em><\/td>gda.noroccidente@eppetroecuador.ec<\/strong><\/a><\/td><\/tr>
Guayaquil<\/em><\/td>gda.sur@eppetroecuador.ec<\/strong><\/a><\/td><\/tr>
Shushufindi<\/em><\/td>gda.oriente@eppetroecuador.ec<\/strong><\/a><\/td><\/tr>
La Libertad<\/em><\/td>gda.suroccidente@eppetroecuador.ec<\/strong><\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n

3. VENTANILLAS F\u00cdSICAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el caso que el usuario ciudadano cuente con un documento firmado f\u00edsicamente, deber\u00e1 realizar el ingreso en las ventanillas f\u00edsicas de correspondencia de la zona que concierna, en las siguientes direcciones y horarios:<\/p>\n\n\n\n

ZONA<\/strong><\/td>DIRECCI\u00d3N<\/strong><\/td>HORARIO DE ATENCI\u00d3N<\/strong><\/td><\/tr>
Centro Norte (Quito Matriz)<\/td>Alpallana E8-86 y Av. 6 de Diciembre, Edificio Roc\u00edo 2<\/td>Lunes a viernes. De 8:00 a 16:45<\/td><\/tr>
Sur, Guayaquil<\/td>Avenida Del Bombero Km. 6.5 v\u00eda a La Costa y Av. Leopoldo Carrera Sector Los Ceibos, Edificio Grace\/EP PETROECUADOR, Planta Baja<\/td>Lunes a viernes. De 8:00 a 16:45 <\/td><\/tr>
Suroccidente, La Libertad<\/td>Frente a Ciudadela Las Acacias, Calle 27 diagonal al muelle de Refiner\u00eda la Libertad <\/td>Lunes a viernes. De 7:30 a 16:00<\/td><\/tr>
Noroccidente, Esmeraldas<\/td>Km. 7 v\u00eda a Atacames sector La Propicia (Refiner\u00eda Esmeraldas), frente a Termo Esmeraldas. Garita principal<\/td>Lunes a viernes. De 7:30 a 16:15<\/td><\/tr>
Oriente, Shushufindi<\/td>Km. 1 1\/2 V\u00eda a Limoncocha (Refiner\u00eda Shushufindi)<\/td>Lunes a jueves. De 8:00 a 17:00<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Fuera del horario se\u00f1alado, el registro se realizar\u00e1 al siguiente d\u00eda h\u00e1bil<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, se detallar\u00e1n los nombres y cargo del destinatario para el adecuado registro de la documentaci\u00f3n. <\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

En caso de requerir enviar anexos pesados, se debe transmitir la necesidad a los buzones se\u00f1alados en el numeral 3, para que el personal responsable brinde el soporte necesario a fin de subir la informaci\u00f3n en un espacio asignado para el efecto.<\/p>\n\n\n\n

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4. CONTACTO CIUDADANO DIGITAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mediante esta plataforma se podr\u00e1n realizar requerimientos relacionados con los servicios de la empresa como preguntas, sugerencias, felicitaciones, quejas, denuncias administrativas; as\u00ed como solicitudes de acceso a la informaci\u00f3n p\u00fablica, para lo cual los usuarios deben ingresar al link: https:\/\/www.contactociudadano.gob.ec\/, escoger la opci\u00f3n \u201cIngresar requerimiento\u201d y seguir los pasos detallados.<\/p>\n\n\n\n

SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACI\u00d3N P\u00daBLICA (SAIP)<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Toda SAIP realizada por los ciudadanos (persona natural o jur\u00eddica) podr\u00e1 ser presentada en medio f\u00edsico o electr\u00f3nico; y, conforme lo dispuesto en el Art. 32 de la Ley Org\u00e1nica de Transparencia y Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica, deber\u00e1 contener lo siguiente: <\/p>\n\n\n\n